Редакция 2026-09-28-v4

Пользовательское соглашение (публичная оферта) сервиса «Репка»

1. Исполнитель

1.1. Исполнитель раскрывает адрес места жительства по письменному запросу Пользователя, а также по запросам государственных органов в предусмотренных законом случаях.

1.2. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и адресовано любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»).

2. Термины

• Сервис «Репка» (Сервис) — программное обеспечение в виде чат-бота в мессенджерах, предназначенное для ведения совместного дневника ухода за ребёнком (учёт сна, кормления, смены подгузников, приёма лекарственных препаратов, заметок), формирования сводок и напоминаний, а также для информационных ответов с использованием технологий искусственного интеллекта.
• Канал — мессенджер, через который предоставляется Сервис: Telegram или MAX.
• Учётная запись — совокупность данных Пользователя в Сервисе, связанная с его учётной записью в мессенджере.
• Тариф — набор возможностей и лимитов Сервиса. Бесплатный набор возможностей доступен без оплаты; платные Тарифы — после оплаты.
• Подписка — платный доступ к возможностям платного Тарифа на оплаченный срок.
• Период — срок доступа по Подписке, выбранный Пользователем при оплате. Длительность Периода указывается на экране оплаты в Сервисе.
• Экран тарифов — раздел Сервиса, где показываются действующие Тарифы, их состав, стоимость и длительность Периода.

3. Предмет Соглашения и порядок его заключения

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает Подписку, если выбирает платный Тариф.

3.2. Подписка носит абонентский характер: Пользователю обеспечивается возможность круглосуточного доступа к функциям платного Тарифа в течение Периода независимо от фактического объёма использования.

3.3. Заключение Соглашения (акцепт). Соглашение считается заключённым с момента, когда Пользователь отметил пункт о принятии Соглашения в интерфейсе Сервиса и подтвердил отметку кнопкой продолжения. Для платного Тарифа условия оплаты принимаются в момент оплаты Подписки.

3.4. Принятие Соглашения не является согласием на обработку персональных данных. Согласия даются отдельными отметками по отдельным документам.

3.5. Услуга считается оказанной в части каждого дня Периода, в течение которого Сервис был доступен Пользователю.

4. Тарифы и стоимость

4.1. Перечень Тарифов, их состав, лимиты, стоимость и длительность Периода показываются на Экране тарифов в Сервисе. Условия, показанные на Экране тарифов в момент оплаты, являются частью условий Подписки на оплачиваемый Период.

4.2. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации, а при оплате цифровой валютой мессенджера — в этой валюте. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; налог на добавленную стоимость не начисляется.

4.3. Изменение стоимости. Исполнитель вправе изменить стоимость и состав Тарифов, уведомив Пользователей через интерфейс Сервиса не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение применяется только к Периодам, оплаченным после его вступления в силу, и не распространяется на уже оплаченный Период.

4.4. Доступ по платному Тарифу предоставляется не позднее момента подтверждения оплаты платёжным сервисом. Если доступ предоставить невозможно, уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

5. Порядок оплаты

5.1. Способы оплаты:

• банковской картой — через платёжный сервис ЮKassa. Оплата совершается на защищённой странице платёжного сервиса, которая открывается по ссылке из интерфейса Сервиса. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются;
• цифровой валютой мессенджера Telegram (Telegram Stars) — если этот способ показан на экране оплаты.

5.2. Автоматическое продление Подписки не осуществляется. Реквизиты карты не сохраняются, списания без отдельного распоряжения Пользователя не производятся. Каждый следующий Период оплачивается Пользователем отдельно.

5.3. Кассовый чек формируется и направляется в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек направляется на адрес электронной почты, привязанный к Учётной записи. Если адрес не привязан, Пользователь вправе получить чек, обратившись на support@repka.care.

6. Отказ от Подписки и возврат средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения Соглашения в любое время (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

6.2. При отказе Пользователю возвращается стоимость Подписки за неистёкшую часть Периода, рассчитанная пропорционально количеству полных календарных дней, оставшихся до окончания Периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Сумма к возврату равна стоимости Подписки, умноженной на отношение числа полных дней, оставшихся до окончания Периода, к числу дней Периода.

6.3. Заявление об отказе направляется на support@repka.care либо через функцию поддержки в интерфейсе Сервиса. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления требования тем же способом, которым была произведена оплата.

6.4. При обнаружении недостатков оказанной услуги Пользователь вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьями 28 и 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

6.5. Настоящий раздел не ограничивает иные права Пользователя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, не использовать Сервис в противоправных целях, не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Сервиса, и не предоставлять доступ к Учётной записи третьим лицам сверх функций семейного доступа.

7.2. Исполнитель обязуется обеспечивать функционирование Сервиса, сохранность внесённых данных, обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных и рассмотрение обращений Пользователей.

7.3. Приостановление доступа. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису только при существенном нарушении Пользователем пункта 7.1: при действиях, нарушающих работоспособность Сервиса, при использовании Сервиса в противоправных целях либо при попытках несанкционированного доступа к данным других Пользователей.

7.4. О приостановлении доступа Исполнитель уведомляет Пользователя через интерфейс Сервиса с указанием причины. Пользователь вправе обжаловать приостановление, направив обращение на support@repka.care; обращение рассматривается в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

7.5. Если доступ по платному Тарифу приостановлен и приостановление признано обоснованным, Подписка прекращается, а стоимость неистёкшей части Периода возвращается в порядке пункта 6.2. Если приостановление признано необоснованным, доступ восстанавливается, а Период продлевается на срок приостановления.

7.6. Обращения в службу поддержки. Пользователь вправе направить обращение на support@repka.care либо через функцию поддержки в интерфейсе Сервиса. Срок рассмотрения — не более 10 (десяти) календарных дней. Обращение к Исполнителю является правом, а не обязательным досудебным порядком и не ограничивает право Пользователя обратиться в суд или в уполномоченные органы.

8. Медицинская оговорка и правила безопасного использования

8.1. Сервис — информационный инструмент для ведения дневника ухода за ребёнком. Он не является медицинской организацией, не оказывает медицинскую помощь и медицинские услуги, не ставит диагнозы, не назначает и не корректирует лечение и не является медицинским изделием.

8.2. Сводки, графики, напоминания, подсказки и ответы функций искусственного интеллекта строятся по данным, которые внесли Пользователь и участники семьи, и по общим справочным материалам. Они носят информационный характер, могут быть неполными или неточными и не являются медицинским заключением, диагнозом или назначением.

8.3. Даже медицинскому работнику законодательство Российской Федерации запрещает устанавливать диагноз и назначать лечение дистанционно, без очного приёма (часть 3 статьи 36.2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ). Сервис медицинскую деятельность не осуществляет.

8.4. Решения о здоровье, лечении, приёме лекарств и уходе за ребёнком Пользователь принимает самостоятельно, при необходимости — вместе с лечащим врачом, и сам отвечает за свои решения и действия. Сервис не принимает таких решений за Пользователя.

8.5. Правила безопасного использования:

• не используйте Сервис вместо обращения к врачу;
• дозировку и схему приёма лекарств сверяйте с назначением врача и инструкцией к препарату;
• не полагайтесь только на напоминания Сервиса, чтобы не пропустить приём лекарства или другое важное для здоровья ребёнка действие;
• при неотложном состоянии ребёнка — затруднённом дыхании, потере сознания, судорогах, подозрении на отравление, травме, температуре, сопровождающейся тяжёлым состоянием, — немедленно вызовите скорую медицинскую помощь по номеру 103 или 112 и не используйте Сервис для принятия решения.

8.6. Настоящий раздел описывает назначение Сервиса и правила его безопасного использования и исполняет обязанность по доведению до Пользователя информации о безопасном использовании услуги (пункт 3 статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Он не ограничивает ответственность Исполнителя, установленную законодательством Российской Федерации.

9. Функции искусственного интеллекта

9.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта, чтобы разбирать свободный текст и голосовые сообщения в записи дневника и давать информационные ответы на вопросы об уходе за ребёнком. Для этого используются облачные сервисы, расположенные в Российской Федерации; какие данные в них передаются, описано в Политике обработки персональных данных.

9.2. Ответы функций искусственного интеллекта формируются автоматически, без участия человека. Исполнитель не проверяет каждый ответ заранее. Ответ может быть неполным, неточным, устаревшим или не подходить к конкретной ситуации.

9.3. Ответ функций искусственного интеллекта не является индивидуальной рекомендацией, указанием к действию, медицинским советом или мнением Исполнителя. К ответам применяется раздел 8.

9.4. Пользователь самостоятельно оценивает ответ, проверяет существенную для него информацию и решает, использовать ли её. Если вопрос касается признаков неотложного состояния, Сервис направляет Пользователя к экстренным службам 103 или 112 вместо ответа по существу.

9.5. Запись, разобранную из свободного текста или голосового сообщения, Пользователь проверяет и при необходимости исправляет или удаляет.

9.6. Пользователь не вносит в вопросы сведения, которые для ответа не нужны: фамилии, адреса, номера телефонов и документов, данные других людей.

9.7. Доступность функций искусственного интеллекта, их состав и лимиты зависят от Тарифа и показываются в интерфейсе Сервиса. Исполнитель вправе временно ограничить эти функции, если это необходимо для их безопасной работы; остальные функции Сервиса при этом сохраняются.

10. Сообщения, которые Сервис присылает сам

10.1. Кроме ответов на действия Пользователя, Сервис может присылать сообщения по собственной инициативе: напоминания, курсы приёма лекарств и дела, которые создали Пользователь или участники семьи; сводки; подсказки по записям дневника; уведомления участникам семьи о новых записях; служебные сообщения (пункт 10.5).

10.2. Одни виды таких сообщений приходят, только если Пользователь их создал или включил (например, напоминание, дайджест сводки или напоминание об укладывании). Другие виды включены по умолчанию (например, уведомления участникам семьи о новых записях и сводка дня). Полный перечень видов, Каналы и значения по умолчанию приведены в Политике обработки персональных данных.

10.3. Виды сообщений, у которых есть выключатель, отключаются в настройках Сервиса. Созданное напоминание, курс лекарства или дело можно удалить. Уведомления о записях семьи прекращаются при выходе из семьи. Любые сообщения Сервиса можно остановить средствами мессенджера — остановив или заблокировав бота. Выключение одного вида сообщений не влияет на остальные функции.

10.4. Напоминания, сводки и подсказки — вспомогательная функция. Они строятся по данным, внесённым Пользователем и участниками семьи, и доставляются через мессенджер, работа которого от Исполнителя не зависит. Сообщение может прийти с задержкой или не прийти: например, если мессенджер недоступен, бот остановлен или уведомления выключены на устройстве. Раздел 8 применяется к таким сообщениям полностью.

10.5. Служебные сообщения — об оплате и окончании Подписки, об изменении условий и документов, о безопасности Учётной записи, о работе Сервиса, ответы поддержки — приходят независимо от настроек, потому что связаны с исполнением Соглашения.

10.6. Сообщения, которые Сервис присылает сам, служат исполнению Соглашения и работе Сервиса и не направляются в целях продвижения товаров, работ или услуг третьих лиц.

10.7. Сообщения, которые Пользователь создал или включил сам, направляются по его инициативе и в его интересах.

11. Электронное взаимодействие и простая электронная подпись

11.1. Настоящий раздел является соглашением между Исполнителем и Пользователем об использовании простой электронной подписи (часть 2 статьи 6 и статья 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

11.2. Простая электронная подпись Пользователя — отметка пункта или нажатие кнопки в интерфейсе Сервиса, совершённые из учётной записи мессенджера, с которой связана Учётная запись Пользователя.

11.3. Ключом простой электронной подписи является доступ к учётной записи мессенджера, с которой связана Учётная запись. Подписантом считается лицо, которому принадлежит эта учётная запись мессенджера.

11.4. При подписании Сервис фиксирует идентификатор Учётной записи, дату и время действия и редакцию документа, которую подписал Пользователь.

11.5. Документ в электронной форме, подписанный простой электронной подписью Пользователя в порядке настоящего раздела, признаётся равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. Так подписываются согласия на обработку персональных данных, обязательство участника семьи о неразглашении и иные заявления, которые Пользователь делает в Сервисе.

11.6. Пользователь обязуется хранить ключ в тайне: не передавать доступ к своей учётной записи мессенджера и к устройству, на котором она открыта, третьим лицам. Об утрате доступа к учётной записи мессенджера Пользователь незамедлительно сообщает на support@repka.care. Действия, совершённые из учётной записи мессенджера до такого сообщения, считаются совершёнными Пользователем.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Исполнителя перед Пользователем настоящим Соглашением не ограничивается.

12.2. Исполнитель обязуется оказывать услугу, качество которой соответствует условиям Соглашения, а при их отсутствии — обычно предъявляемым требованиям.

12.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12.4. Сервис предоставляется через мессенджеры, работоспособность которых от Исполнителя не зависит. Недоступность мессенджера не является недостатком услуги, оказываемой Исполнителем. Если Сервис недоступен по этой причине более 24 часов подряд, Период продлевается на срок недоступности по обращению Пользователя.

13. Интеллектуальная собственность и данные Пользователя

13.1. Исключительное право на Сервис как программу для ЭВМ, а также на его название, интерфейс, тексты и материалы базы знаний принадлежит Исполнителю.

13.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса по его прямому назначению на срок действия Соглашения на территории Российской Федерации.

13.3. Пользователю запрещается воспроизводить, распространять, перерабатывать, декомпилировать Сервис, извлекать материалы базы знаний для создания аналогичных продуктов, а также использовать название и обозначения Сервиса без письменного согласия Исполнителя.

13.4. Данные, внесённые Пользователем (записи дневника, заметки, сведения о ребёнке), Исполнителю не принадлежат. Исполнитель обрабатывает их только для предоставления Сервиса на основании согласий Пользователя и вправе использовать их в обезличенном виде, не позволяющем определить субъекта, для статистики и улучшения качества Сервиса.

13.5. Пользователь вправе в любой момент безвозмездно получить копию внесённых им данных в машиночитаемом виде на любом Тарифе — через функцию выгрузки в интерфейсе Сервиса, а если она недоступна, — по запросу на support@repka.care.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://repka.care/legal/policy.

14.2. Согласия на обработку персональных данных даются Пользователем отдельно от принятия настоящего Соглашения и не являются его частью.

15. Изменение Соглашения

15.1. Исполнитель вправе изменить Соглашение, уведомив Пользователей через интерфейс Сервиса не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса само по себе не означает согласия с новой редакцией: новая редакция принимается отметкой в интерфейсе Сервиса.

15.2. К отношениям по уже оплаченному Периоду применяется редакция Соглашения, действовавшая на момент оплаты.

15.3. При несогласии с изменениями Пользователь вправе отказаться от Соглашения в порядке раздела 6.

15.4. Все редакции Соглашения с указанием даты вступления в силу хранятся Исполнителем и предоставляются Пользователю по запросу.

16. Заключительные положения

16.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

16.2. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Иск к Исполнителю может быть предъявлен Пользователем по своему выбору — по месту жительства или пребывания Пользователя, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

16.3. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности Соглашения в целом.

16.4. Действующая редакция Соглашения размещается по адресу https://repka.care/legal/agreement и доступна по команде /legal в интерфейсе Сервиса.